Servicedesk Medewerker

Zoek je een uitdagende rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën, waarin jij als Service Desk Officer zorgt voor optimaal werkende werkplekken en de verbindende schakel bent binnen IT? Dan zoeken wij jou!

Het betreft een tijdelijke functie van 6 maanden met kans op verlenging.

 
Hoe ziet jouw dag er bij Synerlogic uit?

Goedemorgen! Je begint je werkdag met een kop koffie of thee en start je laptop op. Je opent de Servicedesk-applicatie Topdesk om de binnengekomen meldingen van collega’s te bekijken. Je prioriteert de incidenten en bepaalt welke zaken direct opgepakt moeten worden, zodat collega’s zo min mogelijk hinder ondervinden in hun werk.

Een van de eerste meldingen is van collega Ingrid, die zich niet kan aanmelden op haar werkplek. Je loopt naar Ingrid toe, stelt gerichte vragen en analyseert het probleem. Al snel blijkt dat haar wachtwoord is verlopen. Je reset het wachtwoord, controleert of alles goed werkt en zorgt ervoor dat ze weer probleemloos kan inloggen. Je registreert het incident, Ingrid krijgt hier een melding van en daarna sluit je de melding af in Topdesk. Dat ging snel!

Daarna ga je aan de slag met het in orde maken van de nieuwe werkplek van Kim, die net is gestart bij Synerlogic! Je zorgt ervoor dat de juiste hardware klaarstaat en installeert de benodigde software en applicaties. Ook richt je de juiste rechten en toegangen in, zodat de collega direct aan het werk kan. Na een korte test weet je zeker dat alles naar behoren functioneert en geef je, waar nodig, een korte uitleg.

Gedurende de dag ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Je beheert gebruikersaccounts en configuraties en zorgt ervoor dat alle devices up-to-date blijven. Daarbij heb je continu oog voor veiligheid en werk je volgens de geldende richtlijnen en procedures. Naast het oplossen van incidenten werk je ook proactief door updates te controleren en mogelijke knelpunten in de IT-omgeving te signaleren.

Tussendoor leg je werkzaamheden zorgvuldig vast in Topdesk, zodat oplossingen goed gedocumenteerd zijn en processen verder verbeterd kunnen worden.

Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve werkdag waarin je collega’s hebt ondersteund en bijgedragen aan een stabiele en betrouwbare IT-omgeving. Morgen staan er weer nieuwe uitdagingen klaar.

Je maakt deel uit van een leuk en dynamisch team, bestaande uit Christiaan, Frans, Alex, Hakan, Mats en Stijn waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.

Hier word jij blij van!

• Werken in een dynamische omgeving met gevarieerde verantwoordelijkheden en uitdagende taken;

• Fungeren als een belangrijke schakel door vragen om te zetten in concrete oplossingen;

• Actief samenwerken met collega's en externe partijen, waarbij duidelijke communicatie en regelmatige updates naar de stakeholder centraal staan;

• Effectief afhandelen van inkomende incidenten en wijzigingen via ons ticketsysteem;

• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een groeiende organisatie, waar jouw bijdrage ook echt een verschil kan maken;

• Het betreft een tijdelijke functie voor 6 maanden met eventueel kans op verlenging.

Hier worden wij blij van!

• Je hebt minimaal een afgeronde Mbo 3-opleiding, bij voorkeur richting IT;

• Je hebt ervaring met werken in meldingssystemen (bij voorkeur Topdesk);

• Je bent bekend met ITIL-processen;

• Je hebt ervaring met of interesse in Microsoft Azure en cloudomgevingen;

• Je bent in staat om zelfstandig en gestructureerd te werken, waarbij je ervoor zorgt dat projecten en taken tijdig worden afgerond;

• Je bent nauwkeurig, resultaatgericht, proactief en staat open voor feedback;

• Je bent sterk qua communicatie stapt gemakkelijk op je collega’s af;

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat krijg je erbij?

• Je komt te werken in een prettige en open werksfeer;

• Een salaris tussen € 3382,00 en € 4300,00 op basis van een fulltime dienstverband;

• Wij bieden je 32 vakantiedagen en een eindejaarsuitkering;

• Wij hebben een actieve personeelsvereniging met leuke (familie)uitjes, feestjes maar ook sportieve activiteiten;

• Wij bieden je veel ruimte om je te ontwikkelen o.a. met behulp van interne en externe trainingen en opleidingen;

• Je komt te werken in een familiebedrijf. Met onze lange geschiedenis zijn we al jaren de partij voor onze klanten en dit willen we nog lang blijven.

Enthousiast? Meer weten? 

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Ingrid Sangers, HR Advisor, bereikbaar op 06-39006447. Zie jij jezelf als onze nieuwe medewerker Servicedesk? Dan willen wij jou graag spreken! Je kunt jouw CV met motivatie sturen naar Ingrid via https://werkenbijsynerlogic.nl/o/servicedesk-medewerker-1

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit? 
Wanneer we enthousiast zijn over jouw sollicitatie dan volgt een kennismakingsgesprek op kantoor. Hierna volgt een tweede gesprek en daarna ontvang je een job offer. Hopelijk mogen we je daarna verwelkomen als onze nieuwe collega!  

Het nagaan van referenties behoort tot onze selectieprocedure. Vanwege het verhoogde risico en de bijkomende hogere verantwoordelijkheid in onze organisatie worden alle medewerkers geacht om voor de indiensttreding een Verklaring omtrent gedrag (VOG) te overleggen.  

Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.