Commercieel medewerker binnendienst

  • Customer Service
  • Duiven, Nederland

Commercieel medewerker binnendienst

Functieomschrijving

Zie jij het als een uitdaging om je eigen klantenportefeuille van onze afdeling In2Food België volledig te automatiseren en te integreren met In2Food Nederland? Wil jij met jouw commerciële instelling proactief klanten benaderen? Heb jij ambitie en ben je gedreven genoeg om deze uitdaging aan te gaan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet jouw dag er bij Synerlogic uit?
Goedemorgen! Je komt aan op de afdeling Customer Service met een lekker kopje koffie en groet je collega’s. Je start de computer op en bekijkt de telemetrie van de klanten. Je kunt op deze manier zien of er nog genoeg voorraad in de tank is op de locatie van de klant. De meter komt bijna onder het niveau en je voert alvast een order in M3, ons ERP pakket, in. Een grote klant in de food sector gaf gisteren aan dat hij deze maand extra wil bestellen. Op deze manier kan je in één keer één grote order leveren. Je bent tevreden, weer wat bespaart, zowel voor de klant als voor ons.

Het eerste telefoontje komt binnen. Je hebt gelijk een goed gesprek met een klant over de nieuwste producten van SynQ, ons eigen reinigings- en desinfectiepakket. Je hebt de nodige productkennis in huis om de klant juist te adviseren. Ook vertel je de klant over bijpassende accessoires. De klant is overtuigd en plaatst een extra bestelling. Je sluit het gesprek af met een glimlach en voert de order in. Tevens noteer je dat de klant het heeft over een probleem met een reinigingsproces. Dit bespreek je morgen met Ria, jouw collega accountmanager, want dit kan een signaal zijn dat er behoefte is naar een passend product. Tijdens de overleggen en de rapportages die je maakt ondersteun je Ria met het opstellen van haar verkoopplan.


De telefoon gaat weer, een klant heeft een vraag. Het gekochte product levert niet het gewenste resultaat. Aan de hand van de productinformatie, het CRM systeem én jouw ervaring help je de klant. Nadat je het gesprek hebt afgerond deel je de ervaring met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig!


Tijdens de lunch ga je met jouw collega’s naar buiten lekker de buitenlucht in. Je bespreekt de pubquiz van gisterenmiddag. Leuk deze online quiz met alle collega’s.


Na de lunch ben je weer lekker fris en opgeladen en ga je verder met het automatiseren van je klantenportefeuille In2Food België. Op de afdeling wordt een kwaliteitsslag gemaakt zodat orders automatisch ingelezen kunnen worden. Met de support van je collega’s zorg je er samen voor dat de inrichting aansluit bij ons onderdeel In2Food Nederland. Zo streven jij en je collega’s ernaar om de klantbeoordelingen van een 7,5 naar een 10 te krijgen!

In de middag bel je nog een aantal klanten. Je gaat een nieuw product introduceren en je hebt een mooie aanbieding. Voordat je naar huis gaat bespreek je de resultaten met jouw collega’s. Wauw, het harde werken wordt beloond! Je wenst je collega’s een fijne avond en loopt vrolijk de deur uit.

Functievereisten

Hier word jij blij van!

  • Veel klantencontact, luisteren naar klanten en de wensen vertalen naar de perfecte service/aankoop;
  • Oplossingsgerichtheid, klachten vertaal jij naar advies en klantgerichte oplossingen. Elke klant beëindigt het telefoongesprek met een glimlach, net zoals je zelf ook altijd doet!;
  • Verbetervoorstellen doen voor het serviceproces, product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen;
  • Samenwerken met jouw collega’s van sales en inkoop zodat er afspraken worden gemaakt die werken voor de klant, de leveranciers en jouw collega’s van inkoop en productie;
  • Zorgen voor een juiste begeleiding, planning en sturing van het orderproces; de klant krijgt zijn producten precies op de afgesproken tijd;
  • Multitasken, je behoudt overzicht, ook als het druk is.


Hier worden wij blij van!

  • Een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in een commerciële richting met 3 tot 5 jaar werkervaring in een zelfde soort functie;
  • Verrassende ideeën m.b.t. verbetering procedures, werkmethoden en producten;
  • Passie voor sales en een winnaarsmentaliteit;
  • Een proactief instelling waarbij jij een grote rol speelt in onze doelstelling. Commercie 2.0.;
  • Een professionele gesprekspartner met inlevingsvermogen, je kan je verplaatsen in de klant en jouw collega’s;

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Als je daarnaast ook nog de Franse taal spreekt zou dit helemaal geweldig zijn maar dit hoeft uiteraard niet;
  • Een collega die beschikbaar is voor minimaal 32 uur per week;
  • Goede beheersing van Outlook en MS Office.


Wat krijg je erbij?

  • Je komt te werken in een prettige en open werksfeer;
  • Je krijgt een marktconform salaris;
  • Wij bieden je 32 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Wij hebben een actieve personeelsvereniging met leuke (familie)uitjes, feestjes maar ook sportieve activiteiten;
  • Wij bieden je veel ruimte om je te ontwikkelen o.a. met behulp van interne en externe trainingen en opleidingen;
  • Je komt te werken in een familiebedrijf dat al 115 jaar bestaat en die met een professionaliseringslag bezig is.


Enthousiast? Meer weten?

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Ingrid Sangers, Hr Adviseur, bereikbaar op 06-39006447. Zie jij jezelf als onze nieuwe Commercieel medewerker binnendienst? Dan willen wij jou graag spreken! Je kunt jouw CV met motivatie sturen naar Ingrid via https://werkenbijsynerlogic.nl/o/commercieel-medewerker-binnendienst-duiven


Het nagaan van referenties behoort tot onze selectieprocedure. Vanwege het verhoogde risico en de bijkomende hogere verantwoordelijkheid in onze organisatie worden alle medewerkers geacht om voor de indiensttreding een Verklaring omtrent gedrag (VOG) te overleggen.


Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.


Tags: #food #feed #Synerlogic #Duiven #Gelderland #vacature #Arnhem #werkgeluk #ordermanagement #customerservice #binnendienst #verkoper #telefonisch #acquisitie #sales #accountmanager #servicedesk #klantendienst #productie #chemie #consultant #klantenservice #Franstalig #voedingsindustrie #in2food #relatiebeheer #klantbeheer #Hbo #Spaans #nieuwecollega